খেলুন, কিন্তু দায়িত্বের সাথে

11ak-এর দায়িত্বশীল খেলা নির্দেশিকা

গেমিং আনন্দের জন্য — চাপের জন্য নয়। 11ak বিশ্বাস করে প্রতিটি খেলোয়াড়ের নিরাপদ ও সুষম গেমিং অভিজ্ঞতা পাওয়ার অধিকার আছে। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি আপনাকে সীমা নির্ধারণ, সেলফ-এক্সক্লুশন এবং প্রয়োজনে সাহায্য পেতে সহায়তা করে।

১৮+
১৮+ শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য
২৪/৭ সাপোর্ট সেবা
SSL নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম
১০০% ন্যায্য খেলা

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতি

11ak শুধু একটি গেমিং প্ল্যাটফর্ম নয় — আমরা আমাদের প্রতিটি খেলোয়াড়ের সুস্থতা ও নিরাপত্তায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের ছয়টি মূল স্তম্ভ আপনার গেমিং অভিজ্ঞতাকে আনন্দময় ও নিরাপদ রাখে।

১৮+ বয়সসীমা

11ak-এ শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা অংশগ্রহণ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ

আপনার নিজের বাজেট নিয়ন্ত্রণে রাখতে দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন। আমরা এটি সহজ করেছি।

সময় নিয়ন্ত্রণ

টাইম-আউট ফিচার ব্যবহার করে ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত গেমিং বিরতি নিন। আপনার মানসিক স্বাস্থ্য সবার আগে।

সেলফ-এক্সক্লুশন

প্রয়োজন মনে হলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা পাবেন।

মানসিক স্বাস্থ্য সহায়তা

গেমিং সমস্যায় পড়লে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা সাহায্য করতে প্রস্তুত। পেশাদার পরামর্শের জন্য রেফার করা হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

শিশু ও কিশোরদের গেমিং থেকে দূরে রাখতে পারিবারিক ফিল্টার এবং পাসওয়ার্ড সুরক্ষার পরামর্শ দিচ্ছি আমরা।

বয়সসীমা ও যোগ্যতা

11ak-এ অংশগ্রহণের জন্য ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর। বাংলাদেশের আইন ও আন্তর্জাতিক দায়িত্বশীল গেমিং মানদণ্ড অনুযায়ী, অপ্রাপ্তবয়স্কদের যেকোনো ধরনের অনলাইন গেমিং কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। 11ak এই নিয়ম সম্পূর্ণ কার্যকরভাবে মেনে চলে এবং অ্যাকাউন্ট খোলার সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ জমা দিতে হবে। যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং পরবর্তীতে তা প্রমাণিত হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ সতর্কতা

যদি আপনি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার অ্যাকাউন্ট বা ডিভাইস ব্যবহার করে গেমিং করছে, অবিলম্বে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।

  • অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক — কোনো ব্যতিক্রম নেই।
  • KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সীমাবদ্ধ থাকবে।
  • বয়স যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য প্রদান আইনত দণ্ডনীয় অপরাধ হতে পারে।
  • ১৮ বছরের কম বয়সীরা কোনোভাবেই 11ak-এ অংশগ্রহণ করতে পারবেন না।

সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ

বেশিরভাগ মানুষ বিনোদনের জন্য গেমিং উপভোগ করেন এবং এতে কোনো সমস্যা হয় না। তবে কিছু মানুষের জন্য গেমিং একটি সমস্যায় পরিণত হতে পারে। যদি নিচের লক্ষণগুলোর মধ্যে একটিও আপনার মধ্যে দেখা যায়, তাহলে সাহায্য নেওয়ার কথা ভাবুন।

সামর্থ্যের বাইরে টাকা খরচ করছেন এবং ঋণ করছেন
পরিকল্পনার চেয়ে অনেক বেশি সময় গেমে কাটাচ্ছেন
পরিবার ও বন্ধুদের থেকে গেমিং লুকিয়ে রাখছেন
না খেলতে পারলে অস্থিরতা বা বিরক্তি অনুভব করছেন
হেরে যাওয়া টাকা ফেরানোর জন্য বারবার খেলছেন
কাজ, পড়াশোনা বা পারিবারিক দায়িত্ব অবহেলা করছেন
একই রোমাঞ্চ পেতে ক্রমশ বেশি বাজি ধরতে হচ্ছে
গেমিংয়ের কারণে ঘুম ও খাবারে অনিয়ম হচ্ছে

মনে রাখুন: উপরের যেকোনো লক্ষণ দেখা দিলে লজ্জা না পেয়ে সাহায্য নিন। সমস্যাজনক গেমিং একটি স্বীকৃত আচরণগত সমস্যা এবং সঠিক সহায়তায় এটি সমাধানযোগ্য।

স্ব-মূল্যায়ন পরীক্ষা

নিচের প্রশ্নগুলো নিজেকে জিজ্ঞেস করুন। যদি বেশিরভাগের উত্তর "হ্যাঁ" হয়, তাহলে আপনার গেমিং অভ্যাস পুনর্বিবেচনা করার সময় এসেছে। এই পরীক্ষা সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত — আপনার উত্তর শুধু আপনার জন্য।

আপনি কি গেমিংয়ে সামর্থ্যের বেশি টাকা খরচ করেছেন এবং পরে অনুতাপ করেছেন?
আপনি কি গেমিং বন্ধ করার চেষ্টা করেছেন কিন্তু পারেননি?
গেমিং কি আপনার কাজ, পরিবার বা সামাজিক জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলেছে?
আপনি কি পরিবার বা বন্ধুদের কাছে গেমিংয়ের পরিমাণ লুকিয়েছেন?
হেরে যাওয়া টাকা ফেরানোর জন্য কি আপনি বারবার খেলতে ফিরে গেছেন?
গেমিং কি আপনার মানসিক চাপ, উদ্বেগ বা বিষণ্নতা থেকে মুক্তির একমাত্র উপায় হয়ে উঠেছে?
আপনি কি গেমিংয়ের জন্য ঋণ করেছেন বা পরিবারের কাছ থেকে টাকা নিয়েছেন?

ফলাফল বিশ্লেষণ: যদি ২টি বা তার বেশি প্রশ্নের উত্তর "হ্যাঁ" হয়, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা সেলফ-এক্সক্লুশন বিকল্পটি বিবেচনা করুন।

ডিপোজিট লিমিট ও বাজেট পরিকল্পনা

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের সবচেয়ে কার্যকর উপায় হলো আগে থেকে বাজেট নির্ধারণ করা এবং তা মেনে চলা। 11ak আপনাকে আপনার নিজের সীমা নিজেই নির্ধারণ করার সুযোগ দেয়। এটি শুধু একটি সুবিধা নয় — এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অবিচ্ছেদ্য অংশ।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট করার সময় আপনি চাইলে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। একবার সীমা নির্ধারণ করলে তা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়, কিন্তু সীমা বাড়ানোর আবেদন করলে ৪৮ ঘণ্টার অপেক্ষার সময় থাকে — যা আপনাকে আবেগপ্রবণ সিদ্ধান্ত থেকে বাঁচায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান লগইন করার পর উপরের ডান দিকে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং "দায়িত্বশীল গেমিং" বিকল্পটি বেছে নিন।
ডিপোজিট লিমিট নির্বাচন করুন দৈনিক (প্রতিদিন), সাপ্তাহিক (প্রতি সপ্তাহে) বা মাসিক (প্রতি মাসে) — আপনার পছন্দমতো সীমা নির্ধারণ করুন। আপনার মাসিক আয়ের সাথে সামঞ্জস্য রেখে বাজেট ঠিক করুন।
পরিবর্তন নিশ্চিত করুন নির্ধারিত সীমা সংরক্ষণ করুন। সীমা কমানো তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়। সীমা বাড়াতে চাইলে ৪৮ ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হবে।
সাপোর্টের সাহায্য নিন যদি নিজে সীমা নির্ধারণ করতে সমস্যা হয়, তাহলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমাদের টিম আপনাকে সাহায্য করবে।

পরামর্শ: বিশেষজ্ঞরা পরামর্শ দেন যে গেমিংয়ে মাসিক বিনোদন বাজেটের ১০%-এর বেশি ব্যয় করা উচিত নয়। গেমিংকে বিনোদন হিসেবে দেখুন, আয়ের উৎস হিসেবে নয়।

সেলফ-এক্সক্লুশন ও বিরতির সুবিধা

কখনো কখনো একটু বিরতি নেওয়াই সবচেয়ে বুদ্ধিমানের কাজ। 11ak-এর সেলফ-এক্সক্লুশন ফিচার আপনাকে নিজের ইচ্ছায় গেমিং থেকে দূরে থাকার সুযোগ দেয় — কোনো প্রশ্ন ছাড়াই, কোনো বিচার ছাড়াই। এটি দুর্বলতার লক্ষণ নয়, বরং নিজের যত্ন নেওয়ার সাহসী পদক্ষেপ।

টাইম-আউট

২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য সাময়িক বিরতি নিন। মেয়াদ শেষে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় হয়।

দীর্ঘমেয়াদী বিরতি

১ মাস থেকে ৬ মাস বা ১ বছরের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখুন। এই সময়ে কোনো প্রচারমূলক ইমেইল পাবেন না।

স্থায়ী বন্ধ

চাইলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারবেন। এই সিদ্ধান্ত পুনর্বিবেচনার সুযোগ সীমিত থাকে।

সেলফ-এক্সক্লুশন চালু থাকাকালীন 11ak আপনাকে কোনো বোনাস অফার, প্রচারমূলক বার্তা বা গেমিং আমন্ত্রণ পাঠাবে না। অ্যাকাউন্টে থাকা অর্থ নিরাপদে সংরক্ষিত থাকবে এবং মেয়াদ শেষে বা অনুরোধে ফেরত দেওয়া হবে।

সেলফ-এক্সক্লুশন সক্রিয় করতে

আপনার অ্যাকাউন্টের "দায়িত্বশীল গেমিং" সেকশনে যান অথবা সরাসরি [email protected]-এ "Self-Exclusion Request" বিষয়ে ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ কার্যকর করব।

নিরাপদ গেমিং টিপস

গেমিং যখন বিনোদনের সীমার মধ্যে থাকে, তখন এটি আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা। নিচের সহজ নিয়মগুলো মেনে চললে আপনি সবসময় নিয়ন্ত্রণে থাকবেন এবং গেমিং আপনার জীবনে ইতিবাচক ভূমিকা রাখবে।

  • গেমিং শুরুর আগে সময় ও অর্থের সীমা ঠিক করুন এবং তা মেনে চলুন।
  • গেমিংকে বিনোদন হিসেবে দেখুন — আয়ের উৎস বা সমস্যার সমাধান হিসেবে নয়।
  • প্রতি ঘণ্টায় বিরতি নিন — উঠুন, হাঁটুন, পানি পান করুন।
  • মদ্যপান বা মানসিক চাপের মধ্যে গেমিং এড়িয়ে চলুন।
  • পরিবার ও বন্ধুদের সাথে সময় কাটানোকে অগ্রাধিকার দিন।
  • হেরে যাওয়া টাকা ফেরানোর জন্য "আরেকটু" খেলবেন না।
  • ঋণ করে বা পরিবারের টাকা নিয়ে গেমিং করবেন না।
  • একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে সেলফ-এক্সক্লুশন এড়ানোর চেষ্টা করবেন না।
  • ঘুমের বা খাবারের সময় গেমিংয়ে ব্যয় করবেন না।
  • গেমিংকে মানসিক সমস্যার চিকিৎসা হিসেবে ব্যবহার করবেন না।

মনে রাখুন: প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো (Random Number Generator — RNG)। কোনো কৌশল বা পদ্ধতি গেমের ফলাফল নিশ্চিত করতে পারে না। জয়ের কোনো গ্যারান্টি নেই।

অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

শিশু ও কিশোরদের অনলাইন গেমিং থেকে রক্ষা করা আমাদের এবং অভিভাবকদের যৌথ দায়িত্ব। 11ak কঠোর বয়স যাচাই ব্যবস্থা মেনে চলে, তবে বাড়িতে সতর্ক থাকাও সমান গুরুত্বপূর্ণ।

যদি আপনার বাড়িতে শিশু বা কিশোর থাকে, তাহলে নিচের পদক্ষেপগুলো অনুসরণ করুন:

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার 11ak অ্যাকাউন্টে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা শিশুরা অনুমান করতে পারবে না।

ডিভাইস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ফোন বা কম্পিউটারে স্ক্রিন টাইম ও প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সক্রিয় করুন।

ব্রাউজার ফিল্টার

গেমিং সাইটগুলো ব্লক করতে আপনার ব্রাউজার বা রাউটারে কন্টেন্ট ফিল্টার ব্যবহার করুন।

খোলামেলা আলোচনা

সন্তানদের সাথে অনলাইন গেমিংয়ের ঝুঁকি নিয়ে স্বাভাবিকভাবে কথা বলুন।

অভিভাবকদের প্রতি আবেদন

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো শিশু আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে গেমিং করেছে, অবিলম্বে [email protected]-এ জানান। আমরা সেই সেশনের কার্যক্রম পর্যালোচনা করব এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

সাহায্য ও সহায়তা

গেমিং সমস্যায় পড়লে একা লড়াই করবেন না। সাহায্য চাওয়া সাহসীদের কাজ। 11ak-এর সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট প্রতিনিধিরা আপনার পরিস্থিতি বোঝেন এবং বিচার না করে সাহায্য করেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য ইমেইল করুন:
[email protected]

সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা / ৭ দিন  |  বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+৬)

💌
গড় জবাবের সময়
২ ঘণ্টার মধ্যে

11ak-এর সাপোর্ট ছাড়াও আপনি বিভিন্ন মানসিক স্বাস্থ্য সহায়তা সংস্থার সাহায্য নিতে পারেন। বাংলাদেশে মানসিক স্বাস্থ্য সেবার জন্য কান পেতরই (Kaan Pete Roi) হেল্পলাইনের মতো সংস্থা সহায়তা প্রদান করে। পরিবারের বিশ্বস্ত কাউকে সমস্যার কথা জানান — একসাথে সমাধান খোঁজা সহজ হয়।

আপনি একা নন: গেমিং সমস্যা সমাধানযোগ্য। সঠিক সময়ে সাহায্য নেওয়া আপনার এবং আপনার পরিবারের জীবন পরিবর্তন করতে পারে। 11ak সবসময় আপনার পাশে আছে।

দায়িত্বশীলভাবে খেলুন — আনন্দ উপভোগ করুন

11ak-এ নিরাপদ গেমিং পরিবেশে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেম উপভোগ করুন। আপনার সীমা আপনি ঠিক করুন — আমরা সেটি সম্মান করি।

শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।